Qu'est ce que TCL à la demande ?
TCL à la demande est un service de transport à la demande, l'application permet de réserver vos trajets sur 3 secteurs : Vallée de la Chimie, Techlid et Mi-Plaine.
Les fonctionnalités de l'application :
- Recherchez et commandez votre trajet en quelques secondes pour vous déplacer sur l'ensemble de la zone desservie
- Visualisez en temps réel votre véhicule
- Enregistrez vos trajets favoris
- Modifiez ou annulez votre réservation en quelques clics
- Recevez des messages pour être informé en temps réel sur votre voyage : confirmation de l'heure, lieu de passage,...
- Evaluez votre trajet une fois celui-ci terminé !
Comment réserver votre trajet avec TCL À LA DEMANDE ?
- Téléchargez l'application TCL à la demande
- Choisissez le secteur Mi-Plaine,Techlid ou Vallée de la Chimie
- Définissez vos lieux de départ et d'arrivée
- Réservez votre trajet 15 min avant votre départ ou jusqu'à 4 semaines à l'avance
- Choisissez votre plage de départ ou d'arrivée. Des créneaux tous les 1/4 d'heure ! Du lundi au vendredi de 6h à 20h (hors jours fériés)
- Confirmez votre réservation
Que se passe-t-il le jour de votre voyage ?
- Vous recevez une heure avant un rappel de votre réservation. Pensez à l'annuler si elle n'est plus nécessaire.
- Vous recevez un message 15 min avant le début du créneau réservé, qui vous confirme l'horaire exact de votre course et le lieu de prise en charge
- Présentez-vous à votre point de départ 2 min avant l'heure de départ fixée. Le conducteur est au rdv à l'horaire précis ! Ne le ratez pas !
- A l'arrivée du véhicule, faites un signe au conducteur et identifiez-vous auprès de lui pour confirmer votre prise en charge.
Comment modifier ou annuler un voyage ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation jusqu'à 15 min avant l'heure de prise en charge via votre compte sur l'application TCL A LA DEMANDE, le site internet tcl.fr ou Allo TCL. En cas de retard ou d'empêchement, nous vous invitons à annuler votre voyage ou à le reprogrammer sur une autre plage horaire. Une autre personne pourra bénéficier de votre annulation.
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